Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, betalningar, leveranser, returer och våra produkter. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst: kontakt@melowe.se.

 

1. Kan jag byta/returnera min beställning?

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit paketet. Produkten måste vara i originalskick, det vill säga oanvänd, otvättad och i sin originalförpackning.

Om produkten har fläckar, skador eller andra defekter som gör att den inte kan säljas på nytt, kan returen nekas.

Vid retur står du som kund för eventuella fraktkostnader. Melowe ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket i samband med returer.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas så snabbt som möjligt.

 

2. Kan jag avbryta en beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi annullera den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för hjälp med detta.

Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte avbryta den. Du kan dock returnera varorna när du har mottagit dem. Vid retur återbetalas hela beloppet minus en returavgift på 49 SEK.

 

3. Hur lång är leveranstiden?

Den beräknade leveranstiden är 1–3 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.

 

4. Kan jag spåra min beställning?

Ja, du får ett spårningsnummer i din leveransbekräftelse via e-post när din beställning har skickats.

 

5. Vad kostar frakten?

Fraktavgiften är 49 SEK.

 

6. Vad kostar en retur?

En retur kostar 49 SEK.